Questions fréquentes

Dernière mise à jour : octobre 2026

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous via la page contact, nous répondons sous 24 h ouvrées.

Pour les pêcheurs

Comment réserver un poste de pêche ?: Recherchez un domaine depuis la page de recherche ou la carte, choisissez un poste, vos dates et le nombre de pêcheurs, puis payez en ligne. Vous recevez immédiatement un numéro de réservation et une confirmation par e-mail. Si le propriétaire a activé la validation manuelle, votre paiement est encaissé et la réservation reste en attente d'acceptation pendant 48 h : sans réponse, vous êtes intégralement remboursé.
Puis-je annuler ma réservation ?: Oui, depuis Mes réservations. Remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, 50 % du montant au-delà, aucun remboursement après la date d'arrivée. En cas de force majeure (inondation, arrêté préfectoral, pollution) ou d'annulation par le propriétaire, vous êtes remboursé à 100 %. Les détails figurent dans nos conditions générales.
Comment se passe le paiement ? Est-il sécurisé ?: Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Carpn'B ne stocke jamais vos données de carte. Le montant total (nuits × tarif du poste + suppléments éventuels) est affiché avant validation : il n'y a aucun frais caché pour le pêcheur.
Le no-kill est-il obligatoire ?: Oui, sur tous les domaines partenaires : chaque carpe est remise à l'eau avec soin. Tapis de réception, épuisette à grandes mailles et produit désinfectant sont exigés, et les sacs de conservation sont interdits de jour. Chaque fiche de domaine détaille ses règles spécifiques (amorçage, bateau amorceur, horaires de silence…).
Que signifient les badges « Domaine vérifié » et « Propriétaire vérifié » ?: « Domaine vérifié » indique que notre équipe a contrôlé l'existence du plan d'eau, les photos et les informations de la fiche. « Propriétaire vérifié » signifie que l'identité du propriétaire et son droit d'exploiter le plan d'eau ont été vérifiés. Les fiches « Démo » sont, elles, des exemples fictifs qui ne correspondent à aucun lieu réel.
Puis-je venir à plusieurs sur un même poste ?: Chaque poste indique le nombre de pêcheurs inclus dans le tarif et le maximum autorisé. Un supplément par pêcheur supplémentaire et par nuit peut s'appliquer ; il est affiché clairement avant le paiement. Certains domaines proposent aussi la location exclusive de l'étang entier pour un groupe.
Comment contacter le propriétaire avant ou pendant mon séjour ?: Une messagerie intégrée vous permet d'échanger avec le propriétaire depuis la fiche du domaine ou depuis votre réservation. Les coordonnées précises d'accès (itinéraire, code du portail) vous sont transmises après confirmation.

Pour les propriétaires

Comment publier mon étang sur la plateforme ?: Créez un compte puis rendez-vous sur Proposer mon étang. Vous décrivez votre domaine, vos étangs et vos postes (tarifs, équipements, photos), puis vous soumettez la fiche. Notre équipe la valide sous 48 h ouvrées avant publication.
Quelle commission prélève la plateforme ?: Carpn'B retient une commission de 10 % sur chaque réservation payée. Elle couvre le paiement sécurisé, la visibilité, la messagerie et le support. Il n'y a aucun abonnement ni frais de publication : vous ne payez que lorsque vous êtes réservé.
Comment et quand suis-je payé ?: Le montant qui vous revient (prix de la réservation moins la commission) est détaillé dans votre espace revenus. Les reversements sont effectués après le séjour, par virement sur le compte renseigné dans votre profil.
Puis-je valider chaque réservation manuellement ?: Oui. Dans vos paramètres propriétaire, désactivez l'acceptation automatique : chaque demande vous sera soumise et vous aurez 48 h pour l'accepter ou la refuser. En cas de refus ou d'absence de réponse, le pêcheur est remboursé automatiquement.
Comment obtenir le badge « Domaine vérifié » ?: Après publication, contactez-nous à contact@carpnb.fr avec un justificatif de propriété ou de gestion du plan d'eau et quelques photos récentes. Après contrôle, notre équipe active les badges « Domaine vérifié » et « Propriétaire vérifié », qui renforcent la confiance des pêcheurs.
Comment gérer mes disponibilités et mes tarifs ?: Depuis votre espace propriétaire, vous bloquez des périodes (fermeture, travaux, enduros privés) et définissez des tarifs spéciaux par poste et par période. Les disponibilités sont mises à jour en temps réel sur la fiche publique.

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Puis-je annuler ma réservation ?: Oui, depuis Mes réservations. Remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, 50 % du montant au-delà, aucun remboursement après la date d'arrivée. En cas de force majeure (inondation, arrêté préfectoral, pollution) ou d'annulation par le propriétaire, vous êtes remboursé à 100 %. Les détails figurent dans nos conditions générales.
Comment se passe le paiement ? Est-il sécurisé ?: Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Carpn'B ne stocke jamais vos données de carte. Le montant total (nuits × tarif du poste + suppléments éventuels) est affiché avant validation : il n'y a aucun frais caché pour le pêcheur.
Le no-kill est-il obligatoire ?: Oui, sur tous les domaines partenaires : chaque carpe est remise à l'eau avec soin. Tapis de réception, épuisette à grandes mailles et produit désinfectant sont exigés, et les sacs de conservation sont interdits de jour. Chaque fiche de domaine détaille ses règles spécifiques (amorçage, bateau amorceur, horaires de silence…).
Que signifient les badges « Domaine vérifié » et « Propriétaire vérifié » ?: « Domaine vérifié » indique que notre équipe a contrôlé l'existence du plan d'eau, les photos et les informations de la fiche. « Propriétaire vérifié » signifie que l'identité du propriétaire et son droit d'exploiter le plan d'eau ont été vérifiés. Les fiches « Démo » sont, elles, des exemples fictifs qui ne correspondent à aucun lieu réel.
Puis-je venir à plusieurs sur un même poste ?: Chaque poste indique le nombre de pêcheurs inclus dans le tarif et le maximum autorisé. Un supplément par pêcheur supplémentaire et par nuit peut s'appliquer ; il est affiché clairement avant le paiement. Certains domaines proposent aussi la location exclusive de l'étang entier pour un groupe.
Comment contacter le propriétaire avant ou pendant mon séjour ?: Une messagerie intégrée vous permet d'échanger avec le propriétaire depuis la fiche du domaine ou depuis votre réservation. Les coordonnées précises d'accès (itinéraire, code du portail) vous sont transmises après confirmation.

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Quelle commission prélève la plateforme ?: Carpn'B retient une commission de 10 % sur chaque réservation payée. Elle couvre le paiement sécurisé, la visibilité, la messagerie et le support. Il n'y a aucun abonnement ni frais de publication : vous ne payez que lorsque vous êtes réservé.
Comment et quand suis-je payé ?: Le montant qui vous revient (prix de la réservation moins la commission) est détaillé dans votre espace revenus. Les reversements sont effectués après le séjour, par virement sur le compte renseigné dans votre profil.
Puis-je valider chaque réservation manuellement ?: Oui. Dans vos paramètres propriétaire, désactivez l'acceptation automatique : chaque demande vous sera soumise et vous aurez 48 h pour l'accepter ou la refuser. En cas de refus ou d'absence de réponse, le pêcheur est remboursé automatiquement.
Comment obtenir le badge « Domaine vérifié » ?: Après publication, contactez-nous à contact@carpnb.fr avec un justificatif de propriété ou de gestion du plan d'eau et quelques photos récentes. Après contrôle, notre équipe active les badges « Domaine vérifié » et « Propriétaire vérifié », qui renforcent la confiance des pêcheurs.
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